Etrade Commerce, la soluzione e-commerce chiavi in mano
Uno dei punti più problematici da gestire per ottenere un e-commerce di successo è il servizio clienti! Etrade Software può diventare il vostro partner a 360 gradi nella gestione del vostro sito andando a prendersi cura anche dell'oneroso servizio clienti integrando le competenze del proprio staff con le conoscenze e le indicazioni specifiche date dal Cliente.
Le attività che lo staff di Etrade Software può svolgere nell'ambito del servizio clienti sono le seguenti:
  • Gestione chiamate e email per informazioni prevendita e postvendita
  • Gestione ordini telefonici e via e-mail
  • Fraud Risk - Controllo pagamenti per bloccare e prevenire frodi
  • Gestione problematiche con corrieri per spedizioni bloccate
  • Gestione chiamate e email per informazioni tecniche
  • Apertura pratiche RMA, DOA e DR
  • Laboratorio tecnico per verifica e gestione merce rientrata